Geri Ödeme ve İade Politikası

Geri Odeme Iade Politikasi

Geri Ödeme ve İade Politikaları

Azra Knitting olarak müşteri memnuniyetinizi önemsiyor ve her alışverişinizin keyifli bir deneyim olması için çaba gösteriyoruz. Bununla birlikte, ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşadığınızda, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve geri ödeme hizmeti sunmaktayız:

İade Şartları

1. İade Süresi: Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Koşulları:
   • Hatalı Gönderilen Ürünler:
     Tarafınıza yanlış ürün gönderilmesi durumunda, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması şartıyla iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
   • Hasarlı Ürünler:
     Kargo sırasında zarar görmüş ürünlerde, teslimat sırasında hasarı kargo yetkilisine tutanak ile bildirmeniz gerekmektedir. Hasar tespiti yapılmış ürünler için iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
3. Fatura: İade işlemi için orijinal faturayı da sunmanız gerekmektedir.

İade İşlemi

1. İade Talebi: İade için info@azraknitting.com.tr adresine bir e-posta göndererek talebinizi iletebilirsiniz. E-postanıza sipariş numarasını ve ürün detaylarını eklemeyi unutmayın.
2. Kargo: Onaylandıktan sonra, ürününüzü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla geri gönderebilirsiniz. Kargo ücreti, hatalı veya kusurlu ürünler haricinde müşteriye aittir.

Geri Ödeme Politikaları

1. Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 7 iş günü içerisinde geri ödemeniz yapılır.
2. Ödeme Yöntemi: Geri ödemeler, siparişinizde kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilecektir (kredi kartı, banka transferi vb.).
3. Kargo Ücretleri: Kargo ücretleri genellikle geri ödeme kapsamına dahil edilmez. Ancak, hatalı veya kusurlu ürün durumlarında bu ücret tarafımızdan karşılanacaktır.

Değişim Politikaları

• Değişim talebi için aynı şartlar içerisinde tarafımızla iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna göre size uygun bir değişim yapılacaktır.

İletİşİm

Herhangi bir soru veya sorun için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

• E-posta: info@azraknitting.com.tr
• Telefon: +90 552 370 98 16
• Adres: örnek mahallesi yunus emre caddesi no62a ataşehir istanbul

Azra Knitting ailesi olarak, sizin memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz!